Depuis 20 ans, Trouver-un-logement-neuf.com est le site spécialiste de l'immobilier neuf en France

Paroles d'expert MIEUX COMPRENDRE L'IMMOBILIER NEUF

Edition du 17/04/2020
Mise à jour le 02/05/2023

Logement neuf : comment se déroule l'ouverture de la ligne téléphonique et le raccordement à la fibre optique ?

ouverture ligne téléphonique nouveau logement
Voici comment réussir le raccordement d'une ligne téléphonique et l'accès à internet dans un logement neuf.

Le monde est de plus en plus connecté et difficile de se passer d’une connexion internet dans son nouveau logement neuf. Alors avant d’emménager voici comment réussir l’ouverture d’une ligne téléphonique et donc de votre raccordement à internet. Découvrez aussi comment raccorder un appartement neuf à la fibre optique.

Avant d’emménager dans le logement neuf de vos rêves, il est bon d’anticiper sur la bonne connectivité de cet appartement neuf. Avoir une ligne téléphonique et donc de l’internet pour ses loisirs ou pour télétravailler étant désormais essentiel pour nombre d’entre-nous, peu peuvent s’en passer. Voici donc comment ouvrir une ligne téléphonique dans votre nouveau logement et donc réussir le raccordement à internet de votre appartement neuf. Mode d'emploi aussi pour installer la fibre optique dans une maison neuve.
 

Gratuit, téléchargez notre guide

“ Acheter un logement neuf : mode d'emploi ”

  • Les avantages du neuf
  • Comment financer un logement neuf
  • Achat en VEFA, mode d'emploi

Conformément au Règlement Général de Protection des Données – (UE) 2016/679., vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour exercer ce droit, il vous suffit d'en faire la demande par mail (dpo@gao-communication.com) ou par voie postale à GAO-Communication, 3D allée Charles Péguy 74940 Annecy-Le-Vieux.

Raccordement Orange : installation d’une ligne téléphonique dans un nouveau logement

 
D’abord, il est nécessaire de faire la différence entre raccordement, ouverture de ligne fixe et souscription à un abonnement téléphonique ou internet.
Le raccordement consiste à câbler l’ensemble d’un immeuble neuf, jusque dans les logements, au point de connexion le plus proche. Les lignes ADSL sont les plus habituelles, elle offre une connexion internet d’environ 25Mbit/s. Il existe aussi des raccordements à la technologie VDSL, utilisant les infrastructures de l’ADSL, mais plus puissantes, soit environ 100 Mbit/s. Autre possibilité : la fibre optique, encore plus puissante, environ 1 Gbit/s ; mais sur un réseau distinct. 
 

Comment faire ouvrir une ligne France Telecom ?

 
C’est la première étape pour connecter votre logement neuf à une ligne téléphonique et Internet : il faut ouvrir une ligne téléphonique et la raccorder à votre nouvelle habitation. Pour cela, il est nécessaire de contacter France Telecom qui a mis en place un numéro unique : le 0810 009 849. Ce service traite et centralise toutes les demandes d’ouverture des nouvelles lignes téléphoniques. Ce numéro de téléphone permet de prendre rendez-vous à votre nouvelle adresse pour faire intervenir un technicien qui assurera la mise en service de la ligne. Une ligne inactive jusqu’à l’intervention ensuite de l’opérateur qui lui n'aura pas forcément besoin de se déplacer à votre nouveau domicile.
 

Qui contacter pour une demande de raccordement téléphonique chez France Telecom ?

 
A souligner : tous les opérateurs peuvent être sollicités pour la création d'une ligne téléphonique en maison neuve ou dans un appartement neuf, mais c'est toujours Orange, anciennement France Telecom, qui se charge du raccordement. Concrètement, une ouverture d’une ligne téléphonique souscrite chez Bouygues Telecom, sera effectuée par un technicien de France Telecom pour raccorder le logement au réseau téléphonique. Lire aussi - 5 étapes pour emménager dans un appartement neuf
 

Création d'une nouvelle ligne téléphone fixe dans un logement neuf

 
VIDEO - Les avantages d'un logement neuf connecté ! © Trouver-un-logement-neuf.com
Une fois le raccordement effectué, il est donc nécessaire d’ouvrir une ligne téléphonique. Cette ouverture de ligne s’effectue habituellement par un technicien d’Orange, opérateur historique, anciennement France Telecom ; mais selon le cas de figure, cela peut diverger. 

  • Si vous avez déjà un abonnement téléphonique ou à internet dans votre précédent logement, cet opérateur peut se charger d’effectuer les démarches pour faire transférer votre ancien numéro de téléphonique et d’ouvrir votre ligne auprès d’Orange. 

  • Si vous ne possédez pas de forfait internet dans votre ancien logement : soit vous choisissez un fournisseur d’accès à internet : Free, Bouygues Telecom, SFR qui s’occupera alors des démarches, soit vous demandez directement votre ouverture de ligne à Orange, puis, vous êtes libre de choisir votre opérateur.

Compter entre 40 et 70 € pour faire ouvrir une ligne téléphonique et internet selon les opérateurs.
A noter que de plus en plus de promoteurs assurent cette pré-connectivité de leur immeuble neuf, soit en ADSL, soit en fibre optique. Il ne reste alors qu’à activer la ligne téléphonique et faire son choix parmi les opérateurs téléphoniques ou fournisseurs d’accès à internet pour l’acquéreur. Un atout en termes de temps (l’activation de la ligne est plus rapide qu’un raccordement) et d’argent (il n’y aura pas à régler le raccordement). Lire aussi - Technologie et connectivité : les avantages d'un logement neuf
Attention tout de même, une fois le logement raccordé par France Telecom, les opérateurs ont aussi un temps d'attente et d'activation de la ligne : entre 6 jours minimum et 14 jours chez Free par exemple. Il est donc nécessaire d’anticiper votre demande d’activation de la ligne téléphonique selon la date d'emménagement dans votre nouveau domicile.
 

Besoin d’un crédit immobilier ?

Comparez gratuitement les offres de plus de 100 banques pour votre projet immobilier

Comparez les offres des banques

Branchement : comment faire pour ouvrir une ligne Internet ?

 
Avant de faire un choix parmi les fournisseurs d’accès à internet, il est nécessaire de tester l’éligibilité de votre logement neuf aux différents opérateurs. On parle aussi de « test de dégroupage » afin de savoir si tous les opérateurs sont actifs dans votre secteur tant pour l’ADSL que pour la fibre optique. 
Info en + : il existe en France le « droit à la fibre », garantissant un accès au très haut débit. Un propriétaire ne peut donc pas s’opposer à un raccordement à la fibre optique dans un logement neuf.
 

Résilier son abonnement en cas de déménagement 

 
raccordement internet maison neuve
L'installation de la fibre optique, notamment dans une maison neuve, est différente du raccordement téléphonique.
Dans le cas d’un changement d’opérateur ou de fournisseur d’accès à internet lors de votre déménagement, ne pas oublier de résilier votre ancien abonnement. Pour cela, il faut demander la résiliation de son ancienne ligne téléphonique et de son abonnement par lettre recommandée avec accusé de réception. Le fournisseur a alors 10 jours pour stopper votre abonnement une fois le recommandé réceptionné. 
Conseil : en cas de changement d’opérateur, il est préférable de résilier l’ancien abonnement, une fois que le nouveau est bien opérationnel ; mais tout en prenant garde de ne pas payer deux fois pour la même période. 
 
Voilà ainsi comment réussir la création d'une ligne téléphonique pour votre nouvelle maison !
Par Céline Coletto

Installer ligne Internet : fibre optique et logement neuf

La pré-connectivité d’un immeuble neuf s’applique aussi à la fibre optique. Il est de plus en plus courant que le promoteur ait créé les réseaux pour que chaque nouveau logement puisse recevoir la fibre. Un opérateur temporaire a donc été choisi par le promoteur ou le syndic de copropriété pour effectuer ce raccordement et assurer l’installation de la fibre jusque dans les appartements neufs. 
Là encore, aucune obligation de souscrire à un abonnement dédié, ni de conserver cet opérateur. Il est tout à fait possible de faire jouer la concurrence et de changer de fournisseur d’accès à internet. 
 

Comment installer la fibre optique dans un appartement neuf ?

Si votre logement neuf n’est pas raccordé à la fibre optique, il peut être intéressant de raccorder tout l’immeuble plutôt qu’un seul appartement en s’adressant au syndic. En effet, dans le cas d’un raccordement collectif, le coût est alors à la charge de l’opérateur.
 

Orange, Free, SFR ou Bouygues Telecom... et maison individuelle neuve : comment réaliser l'installation d'Internet et de la fibre chez soi ?

A l'inverse de la fibre optique dans un immeuble neuf, le raccordement à la fibre optique dans une maison neuve entraîne des frais, selon l’opérateur choisi : 149 € chez Orange et SFR en souterrain par exemple. Bouygues offre les 10 premiers mètres puis c’est 50 € tous les 10 mètres supplémentaires, quand Free offre un raccordement complètement gratuit à une maison individuelle.
Une fois le test d'éligibilité et le choix du fournisseur réalisés, le passage des techniciens pour installer la fibre optique dure entre 2 et 4 heures, selon le type d’installation : en souterrain ou en aérien.

Tags Immobilier neuf, logement connecté, ligne téléphonique, accès internet, fibre optique

Partager sur :

Découvrez notre sélection de programmes neufs

  • Programme neuf Villa Céleste à Sainte-Adresse

    Villa Céleste
    Sainte-Adresse - 76
    1, 2, 3, 5 pièces

  • Programme neuf Boreal à Honfleur

    Boreal
    Honfleur - 14
    2, 3, 4 pièces

  • Programme neuf Pont-l'Évêque C1 à Pont-l'Évêque

    Pont-l'Évêque C1
    Pont-l'Évêque - 14
    1, 3, 4 pièces

  • Programme neuf Le Baudelaire à Honfleur

    Le Baudelaire
    Honfleur - 14
    3, 4 pièces

  • Programme neuf Carré lh à Le Havre

    Carré lh
    Le Havre - 76
    1, 3, 2, 6 pièces

  • Programme neuf Scènes de Vie à Le Havre

    Scènes de Vie
    Le Havre - 76
    5, 4 pièces

  • Programme neuf Le Clos du Mascrier à Bernay

    Le Clos du Mascrier
    Bernay - 27
    4, 5, 6 pièces

  • Programme neuf Caen - Hypercentre à Caen

    Caen - Hypercentre
    Caen - 14
    4, 2, 3 pièces

  • Programme neuf Havre à Le Havre

    Havre
    Le Havre - 76
    1, 2, 3, 4 pièces

  • Programme neuf La Belle Epoque à Caen

    La Belle Epoque
    Caen - 14
    1, 2, 3, 4 pièces

  • Programme neuf Charlotte Corday à Caen

    Charlotte Corday
    Caen - 14
    5, 2, 3 pièces

  • Programme neuf New Hastings à Caen

    New Hastings
    Caen - 14
    2, 3 pièces

  • Programme neuf Les Jardins Fleury à Fleury-sur-Orne

    Les Jardins Fleury
    Fleury-sur-Orne - 14
    4 pièces

  • Programme neuf Les Ducs d'Harcourt à Caen

    Les Ducs d'Harcourt
    Caen - 14
    2, 3, 4 pièces

  • Programme neuf Massena à Le Havre

    Massena
    Le Havre - 76
    3 pièces

Autres paroles d'experts les plus récentes

Voici comment comprendre les règles autour des places de parking privées dans l'immobilier pour les propriétaires et les investisseurs. | DR
Pour tout savoir sur la réglementation des places de parking privées

Naviguer dans les nuances légales des parkings privés dans l'immobilier peut sembler un défi. Cet article explore les normes, les obligations et les tendances à surveiller pour tout acheteur ou investisseur. Décryptage des règles souvent méconnues qui attendent les propriétaires de places de stationnement privées.

 - 30/06/2024
Voici comment ajouter un nouvel emprunteur dans un crédit immobilier en cours, notamment dans le cas d'un remariage. | Shutterstock
Comment ajouter un co-emprunteur dans un crédit immobilier en cours ?

Votre situation familiale a changé : divorce, remariage… et vous souhaitez ajouter un nouveau co-emprunteur en cours de prêt immobilier. Découvrez comment intégrer cette option pour mieux gérer vos finances et votre projet immobilier. Explorez les démarches, avantages et solutions pour une intégration réussie grâce au rachat de crédit.

 - 16/06/2024
Le BRS ou Bail Réel Solidaire permet d'acheter moins cher un logement neuf en louant le terrain où il est construit. Mode d'emploi.
BRS ou Bail Réel Solidaire : mode d'emploi

BRS ou Bail Réel Solidaire, voilà le nom de ce dispositif pour acheter moins cher son logement neuf, en dissociant le foncier du bâti. Présentation du Bail Réel Solidaire. 

 - 11/06/2024
Pour un emménagement réussi dans un logement neuf, la livraison doit suivre différentes règles et étapes, sans oublier quelques astuces.
Logement neuf : les conseils à suivre pour la livraison

Etape clé de l’achat sur plan d’un logement neuf : la livraison ! Une livraison minutieuse permettra de s’assurer de la viabilité du bien immobilier dans le temps. Mode d’emploi pour réussir la livraison de son appartement neuf.  

 - 11/06/2024

Plus de paroles d'experts

Immobilier neuf en France

Carte programmes neufs France Carte France Immobilier neuf Centre Immobilier neuf Limousin Immobilier neuf Auvergne Immobilier neuf Bourgogne Immobilier neuf Ile-de-France Immobilier neuf Picardie Immobilier neuf Nord pas de Calais Immobilier neuf Haute Normandie Immobilier neuf Champagne Ardenne Immobilier neuf Lorraine Immobilier neuf Alsace Immobilier neuf Franche-Comté Immobilier neuf Rhônes-Alpes Immobilier neuf Provence-Alpes-Côte-d'Azur Immobilier neuf Languedoc-Roussillon Immobilier neuf Midi-Pyrénées Immobilier neuf Aquitaine Poitou Charentes Immobilier neuf Pays de la Loire Immobilier neuf Basse Normandie Immobilier neuf Corse Immobilier neuf Bretagne Immobilier neuf Dom-Tom

Sélectionnez la région que vous souhaitez consulter

Les infos de l'immobilier neuf

Avec Indigo à Perros-Guirec, Kermarrec Promotion signe son premier programme neuf dans les Côtes d'Armor

Avec Indigo à Perros-Guirec, Kermarrec Promotion signe son premier programme neuf dans les Côtes d'Armor

Kermarrec Promotion dévoile Indigo, sa première résidence dans les Côtes-d'Armor. Située à Perros-Guirec, nouvellement éligible au Pinel, cette élégante...

Phase héritage des Jeux Olympiques : vers une désillusion immobilière ?

Phase héritage des Jeux Olympiques : vers une désillusion immobilière ?

La phase héritage des Jeux Olympiques doit permettre de construire 4 000 logements neufs en Seine-Saint-Denis, sauf que jusqu'ici, ils peinent à trouver...

Programme déjà vu